リナビスの評判・口コミまとめ！実際に使ってわかったメリットとデメリット

リナビス（東田ドライ）は宅配クリーニングでは老舗の6周年を迎えたサービスです。おせっかいな職人サービスとして有名になり、2020年2月21日には朝日放送テレビの『キャスト』で紹介されています。パック制といえば、もっとも認知度が高い宅配クリーニングです。

実績があるので、大切な衣類を安心してクリーニングしたい人、自分に合ったコースを探している人にはおすすめです。

 

宅配クリーニングで調べていると、必ず出てくる『リナビス』。興味があり調べてみると、良い口コミがある反面、悪い評判や口コミがあるのも事実でした。サイトでランキング1位になってるけれども、実際のレビュー記事がなかったりと、本当に使って試してみたのかな？と疑問に思うことが多かったです。（良いことばかり書いてあるのは怪しい…。）

一方の悪い口コミには、昔のものも多くあまり参考にならないものも沢山ありました。

僕と同じように、「リナビスを利用するのを悩んでいる方の参考となる記事を作りたい！」と思い、はじめて利用することを決心しました。

「百聞は一見にしかず」ということで、この記事では、サービスを実際に利用した感想、リナビスを利用する際の注意点、利用するにあたって参考にした口コミについて徹底的に解説していきます。

『電話対応や納期の対応が悪いと聞くけど実際どうなの？』

『仕上がりってどんな感じ？』

『ニオイってどうなのかな。大切な服を台無しにされたくない！』

『リナビスで失敗されないためには、どうしたらいいの？』

 

など、リナビスを利用する前に感じている疑問や不安を解消できる記事にしています。

リナビスの評判を口コミから調査

まずは、リナビスの口コミからリナビスの評判を調べてみることにしましょう！

みんなの評判ランキングの口コミ

みんなの評判ランキングのサイトでは、No.1の人気を得ています。評判の良い宅配クリーニングだと認識されているようです。

 

一方の悪い口コミはこんなものがありました。

 

SNSでのリナビスの評判・口コミを調査

サイトだと偏った情報があるので、Twitterを中心に口コミや評判を調べてみました。

#宅配クリーニング　#リナビス

今年の冬物クリーニングと保管は
初めての宅配クリーニング
10点お願いして、1着およそ1000円。
夏明けまで保管して頂けます ˒˒

お洋服も綺麗に保管できて
お部屋もスッキリするなんて
最高すぎる、、、 pic.twitter.com/WlRspA2L4j

— P ♥ (@panpakn) April 11, 2020

 

宅配クリーニングは結局リナビスで頼んだ！コートがあるときはパック料金だと助かる‍♀️

— naoko (@Drygirl_nico) April 29, 2020

 

リナビスさんありがとう
コートとかかさばるものを預かってくれるサービス。クリーニングもそれぞれにあった対応してくれて、お気に入りのやつ安かった分毛玉すごくて諦めてたのに新品並みに綺麗になって帰ってきた…これはリピートします色んな会社がしてるけどここは比較的安いみたい！ pic.twitter.com/hzxGyHRJ2d

— にしむ (@2sh6ra) December 3, 2019

 

一方の悪い口コミは下記のようなものがありました。

納期遅延の口コミが多い印象をうけました。

リナビス使ってみたけど、仕上がりが非常に悪い。スーツのジャケットなど、ぺたんこのシワシワになって帰ってきた。シミも分かってはいたけど全然取れてないものもあったし。一点1000円くらいするし、普通のクリーニングに戻します。

— ぐんて (@nBaWt30SB30Xsiz) July 28, 2018

 

クリーニング保管に出した冬物が、、一週間ほど遅延しますと連絡メールが来てました。引っ越しに際し全ての服を処分し、厳選して残した服だった。私が申し込んだとき既に衣替えの季節を若干過ぎた納期しか残ってなかった。つまり、12月まで温かく着られるものがない。#リナビス

— かえでさん (@bnyanky) November 17, 2019

 

宅配クリーニングに預けたコートが届かない（ ; ; ）遅れるっていつまで遅れるのかも分からないし寒いし新しいのを買うか迷うけどコートはまぁまぁ痛手、、。リナビスさん口コミ良かっただけにちょっと悲しみとりあえず仕事帰りにアウターみてこうと思う

— s h i o r i (@5SYwXcaPx8gqMaa) October 18, 2019

 

リナビスの口コミで特に気になった意見

徹底的に調査をし、やはり気になる口コミがいくつかありました。

 

【本音レビュー】リナビスを実際に試してみた

今回は、様子見ということもあり、5点コースでお願いをしました。

時期は、クリーニング業界で最も繁忙期とされている4月に依頼をしています。

このなかで、特に私のスーツがオーダースーツでした。

1式5万円で、ここぞというときに着ていくスーツなので、絶対失敗されたくないという想いです。（ドキドキ…。）

 

申込みはたったの3分で完了！使いやすいシステム

注文はリナビス公式サイトから簡単にできました。

コースを選んで、注文画面にすすむだけ！

仕上がりが心配だったので、今回は5点コースを選んでみました。

 

丁寧なメールで、特に不安になることはありません。

注文～集荷キットの発送まで約1日だったので、対応が早いと感じました。

 

リナビスの集荷キットは注文して2日後に届く

注文から集荷キット発送までの期間は、約1日で注文から2日後に集荷キットが届きました。

ヤマトのネコポスでの配達なので、日時も簡単に変更することができます。（メールにも送り状番号が記載されているので、問い合わせも不要です。）

 

集荷キットの裏面には、指示カードが入っていました。

特に、申込の際に指示カードが必要と書いていなかったですが、丁寧に同封されていました。（直前に気づいて必要になった場合でも助かります。）

 

集荷キットを使って準備をする

集荷キットの中身はこんな感じです。注意点が記載されている集荷キットで、分かりやすいよう配慮されていると感じました。

もう一方には、クリーニング取扱除外品の注意書きも書かれているので、わざわざHPに行かなくてもいいようなキットになっています。

 

集荷キットの中には、下記の同梱物が入っていました。

 

『リナビス専用クリーニング申込用紙』の中には、3枚入っていました。

 

パンフレットはこんな感じです。

簡単にかかれているので、これに沿って準備していけば問題ありません。今回リナビスの利用が初めてでしたが、つまづくところは一つもありませんでした。

 

集荷袋に衣類を詰め込んでいきます。

5点いれるとこれくらいになりました。スーツやハーフコートであれば20点でも問題ないと感じるサイズでした。（カスタマーサポートの電話番号が記載されているので、調べずに電話ができて便利です♪）

 

最後に、タグをつけてチャックをしめれば完成です。

服の準備からタグ付けまでわずか5分で完了することが出来ました。

 

発送から2日後に完了メールが届く

仕事が忙しくなり、予定より約1週間遅れで荷物を発送することになりました。

荷物を送って2日後に「荷物受け取り完了メール」と「納期確認のお知らせ」がきます。

納期の調整をしてくれるので、急に忙しくなった場合でも心配がいらないのは安心です♬

 

そしてその4日後に荷物発送のお知らせがきました。

繁忙期にかかわらず、むしろ早いくらいの対応でビックリです。

 

指定していた日に荷物が到着する

予定どおり、荷物が届きました。

段ボール箱は横に大きく、スーツのジャケットを横に寝かして余裕で入るサイズです。

中身は衣類なので、女性でも軽々持てる重さですが、少し横幅が大きくて持ちにくかったです。

 

開けるとこんな感じです。

リナビスの段ボールは、折りたたまなくて良い構造になっているので、シワが一切つきません。

この段ボールはかなり嬉しい配慮がされています。

 

ニオイはほぼ無臭で気にならない

妻にも念のため確認してもらいましたが、『大丈夫。いい感じ！』と満足してくれていました( ;∀;)

石油くさいという感じは一切なかったので、安心して利用できると思います。

 

仕上がりに問題はなかった

特に口コミで多いような、「リナビス　最悪」と言われるような仕上がりではありませんでした。

 

毛玉がきちんととれていて、ピシっとした仕上がり。

手ざわりも良く、妻から「クリーニングに出して良かった」と言ってもらえる仕上がりでした。

 

妻のスーツも問題なしです。

特別、「オオッ！すごい」というわけではないですが、目立った嫌なところはありません。

 

私のスーツの仕上がりも全く問題ありませんでした。

他の宅配クリーニングだと、段ボールの都合上半分に折られて配達されますが、リナビスでは折り目なし。

この点は、GOODポイント！です。

 

きちんと折り目加工もしてもらえています。

おかしなところにプレスされることもなく、ピシッと仕上がっています。

 

ぺちゃんこになって返ってくることもなく、問題ない仕上がりだったので、口コミや評判についてそこまで心配する必要はないかと思います。

その他に感じた配慮

クリーニング店でよくある

「洗濯表示タグにホッチキスでパチッ」はなかったです。バンド付けされているので、傷つくことがありません。

 

ちゃんと検品されて、オプション加工もしてもらえてるな！と感じることができます。（もちろんホッチキス止めはされていません。）

 

同梱されていたもの

衣類と一緒に、

が入っていました。

指示カードは、3枚だけだったので、もう少し入れておいてもらえると助かります…。

 

集荷バッグのサイズを比較してみた

サイトを検索していたときに、提案のところに『リナビス　集荷バッグ　入らない』という言葉がでてきて、不安になる方がいるかもしれないので、他社のバッグと比較してみることにします。

他社と比べてみてもそれほど違いはないので、リナビスでも心配なく利用できると思います♬

集荷バッグをイメージしてもらうために、いくつか入れてみました。是非参考にしてみてください。

というような印象がありました。

 

 rinavis（リナビス）のメリット・魅力

リナビスを実際に利用して感じたメリットに「12ヵ月間保管無料」「充実の無料オプション」「コースが多い」の3つでした。

①12ヵ月間の無料保管サービスが便利

12ヵ月間の無料保管サービスは、やはり便利だと感じました。

衣類保管コースだけを選んだ場合、20点で4,500円かかってしまいます。衣類クリーニングのコース料金に含まれているのは、かなりお得だと思います。

 

②おせっかいサービスの代名詞！充実の無料オプション

大切な衣類だとしても、なかなか毎日ブラッシングや毛玉取りのお手入れができるとは限りません。

そんなときに活躍するのが、無料サービスです。例えば、お店でクリーニングと一緒に毛玉取りや染み抜きを依頼すると、別料金（約200～400円）がかかるケースが非常に多いです。

やはり自分でするよりも、プロの手でしてもらった方が服も長持ちします。

 

ちなみに今回は、スーツの毛玉取りをお願いしました。

市販の毛玉取りではとれない毛玉が多くなっていたので、指示カードに記載して見落としのないよう依頼をしました。

無料でここまで対応してもらえるなら、非常に満足です。これはリナビスの魅力の一つだと思います。

 

③選べるコースが多い！ニーズに応えたサービス

他ではない、3点コースやビジネスコース、ぬいぐるみコースなど、たくさんのプランがあるのはとても助かります。

さすが老舗の宅配クリーニングです。注文画面やHPも見やすく、使いやすいのも特徴です。

 

renavis（リナビス）のデメリット・注意点

一方、デメリットや注意点は「納期のズレ」「細やかなニーズへの対応」の2つです。

納期遅延がよく起こるところ

リナビスの利用者数は年々増えていて、サービス開始当初よりも認知度も急上昇しています。

クリーニング枚数が増えると、どうしても最短納期に間に合わなかったり、半年後の発送に抜け漏れがあったりとまだまだトラブルは多いようです。

私のときは、約10日ほどで来ましたが、リナビスを使う際はあまり急ぎのものを依頼するには合っていないかと思います。

届く段ボールの処分に少し困るところ

リナビスの段ボールは、非常に頑丈で幅が広いです。（衣類のことを考えた設計なのはわかるが。）

少々ごみが多くなり、処分にこまるところは否めません。

 

トラブルを減らすためのリナビスの３つの改善策

リナビスが人気になり始めた３～4年前は、リナビスの中でもかなりのトラブルが多発していたようです。

昔の口コミをさかのぼると、悪い口コミをちらほら見かける理由になっています。

それに対してリナビスも、改善を行っており、前と比べるとだいぶトラブルは減ってきているようです。

 

①日本に1台しかない仕分けマシーン導入

以前はスタッフが手作業で検品や仕分け、ピックをする状態でしたが、衣類自動仕分けマシーンや注文番号管理システムの導入により、機械的にバーコードを読み込むことが可能になり、服の取り違えや紛失などをなくす対策がされています。

 

②出荷段ボールの改善

クリーニング後、出荷の際に段ボールに入れることでシワになるといった問題も起こっていました。

どうしても衣類の数が多いと、上の衣類の重みでシワがついたりすることもありました。

そこで「開け口付き」のタイプの段ボールを導入することで、シワになりにくい構造となり、お客様満足度を向上する取り組みを実施しています。

 

③カスタマーセンターの設置

トラブルや問い合わせがある場合、迅速に対応できるようコールセンターが常設されました。

以前のメールや電話が繋がらないといった問題を心配する必要もなくなっています。

宅配クリーニングのヘビーユーザー夫が伝授！リナビスの失敗しない利用方法

リナビスは、今宅配クリーニングの中で一番といってもいいほど人気のサービスになってきています。

依頼が多くなると、どうしてもミスや抜け漏れが出てくるものです。

①申込書と指示カードにきちんと記載する

リナビスは、「毛玉取り」「しみ抜き」「ほつれ直し」などの無料サービスが充実しています。

しかし、数多い依頼のなかで職人やスタッフが、場合によっては見逃してしまうこともあるかもしれません。

そのような見逃しが起こらないように、集荷キットについてくる申込書と指示カードに要望をかいておくことで、絶対忘れられないようにしましょう。

 

②再仕上げの依頼は必ず１週間以内に連絡する

リナビスでは、１週間以内の再仕上げを無料で対応しています。

品物の到着の１週間以内であれば、送料無料・再洗い無料で対応してもらえます。

宅配クリーニングで特に多いのが、『検品忘れ』です。

段ボールに入っているので、「後でいいや、明日にしよう」と思っているとすぐに一週間は過ぎてしまいます。必ず衣服をチェックして問題がないかきちんと確認をしましょう。

 

③余裕を持った納期設定をする

リナビスは、「年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、新生活が集中する４～６月」などは、基本的に納期がかかってしまいます。また、依頼者が多いことも影響しそれ以外の期間でも納期が長くなってしまうこともあるようです。

保管サービスを受けるときは、その衣類が必要となるおよそ1か月前くらいには、お届け日時の設定をしておく方が安心です。

クローゼットの場所が狭くはなってしまいますが、何かトラブルや再仕上げが必要になる恐れを考えると、余裕を持っておいて損はありません。

 

④高価な衣類は依頼しないようにする

リナビスは『高級ブランド品でも対応できます』がウリの宅配クリーニングですが、口コミや評判を見ていると、ハイブランドな衣類のトラブルがやはり多いです。（依頼数が多いので、1点あたりにかける時間が短いのも原因？）

ハイブランドな衣類は、特別な素材や加工があったり、繊細であり、通常のクリーニングだと対応しきれないことがあります。

高級ブランド品を1点あたり約1,000円ほどで出せるのは、魅力的ですがもしそういった衣類を出すのであれば、より職人が時間をかけて処理してくれるところを選ぶ方が良いです。

 

他の宅配クリーニングとの比較

リナビスを含む宅配クリーニングを価格帯・サービス・仕上がり・納期で比較し、比較表に取りまとめています。

宅配クリーニング比較表

 

リナビスの利用方法

step
1会員登録をする

無料登録フォームから登録しましょう。(入会金・年会費無料)

step
2希望するコースとオプションを選択する

集荷キットが届くのを待つだけ。

step
3利用ガイドに従って集荷

ヤマトで集荷をお願いする。（コンビニ発送も可）

step
4最短５日で自宅に到着

綺麗な服があなたのもとに届きます♪

 

リナビス(rinavis)のQ＆A

ここでは、私がリナビスを利用する前に、不安だったことをご紹介していきます。

Q.リナビスのオプションはつけるべき？

今回の5点コースは、汗抜き加工ありで依頼をしました。

汗やニオイが気になるときは、汗抜き加工をつけておくと良いと思います。

ちなみにオプション加工の金額がHPでは分かりづらいかとおもいますので、下記で紹介しておきます。

 

Q.集荷や配達の日時変更について

集荷キットの配達と集荷は、ヤマト運輸に来てもらえます。

集荷・配達の日程については、いつでも変更してもらうことができるので、急な予定が入った場合でも心配は不要です。

 

Q.支払い方法は何がある？

支払い方法は3つあります。

• クレジットカード（VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubなど）
• NP後払い（手数料あり）
• 代金引換eコレクト（手数料あり）

 

Q.電話はすぐ繋がるの？

はい。電話はすぐにつながります。

私のときは、3コールで出てもらえたので連絡がつかないといいった不安はいりません。

TEL：050-3628-4810　(月10:00～17:00日祝除く)

 

Q.取り扱い除外品には何がありますか？

リナビスは、取扱い除外品を定めています。

万が一送ってしまった場合、返品に送料がかかってしまうため注意が必要です。

 

リナビスはこんな人におすすめ

実際に使って、メリット・デメリットを考えてみると、リナビスの宅配クリーニングは以下のような人におすすめできます。

リナビスは「パック制の宅配クリーニング」で一番有名でテレビでも頻繁に取り上げられる宅配クリーニングです。
クーポンやお得なプランがも充実しており、あなたにぴったりのサービスが必ずあるはずです♪

移動時間や家事の合間など好きな時に利用できるので、気になったら気軽に始めてみてくださいね！
申し込みの公式サイトはとっても使いやすいです(^^♪

あわせて読みたい関連記事

【2020年最新版】リナビスのクーポン・キャンペーン情報まとめ更新！

リナビスを安く利用できるクーポンがあるって聞いたんですが、どこから入手すればいいんですか？ リナビスのクーポンの入手方法やキャンペーン情報が一目で簡単に分かるように解説していきますね！Kei &nbs ...

続きを見る