【実録】リナビスを実際に体験して、最悪だと感じたこと

『二度と頼みたくないって書いてあって不安…。』

『トラブルや苦情が多そう…。』

『納期遅れってやっぱり多いの？』

テレビに取り上げられたりと有名な一方、SNSを開けば「リナビス最悪！」という言葉がいっぱいで不安になる方も多いはず。

リナビスはクリーニング枚数1億枚を突破しており、他サイトでも頻繁にNo.1として紹介されるサービスです。

【おせっかいな宅配クリーニングとして、無料オプションが豊富なのがとっても有名です。】

そこで、今回は私自身で「悪い評判が正しいのか？」を確認するため、実際に利用して紹介していきます！

※ネタバレ：高級衣類はやめておいた方がいいよ

SNSでリナビスの評判は最悪です

SNSをみてみると、リナビスの悪い評判が多く、ビックリする方も多いはずです。

それでは、実際に悪い評判をまとめてみます。

リナビス使ってみたけど、仕上がりが非常に悪い。スーツのジャケットなど、ぺたんこのシワシワになって帰ってきた。シミも分かってはいたけど全然取れてないものもあったし。一点1000円くらいするし、普通のクリーニングに戻します。

— ぐんて (@nBaWt30SB30Xsiz) July 28, 2018

クリーニング保管に出した冬物が、、一週間ほど遅延しますと連絡メールが来てました。引っ越しに際し全ての服を処分し、厳選して残した服だった。私が申し込んだとき既に衣替えの季節を若干過ぎた納期しか残ってなかった。つまり、12月まで温かく着られるものがない。#リナビス

— かえでさん (@bnyanky) November 17, 2019

宅配クリーニングに預けたコートが届かない（ ; ; ）遅れるっていつまで遅れるのかも分からないし寒いし新しいのを買うか迷うけどコートはまぁまぁ痛手、、。リナビスさん口コミ良かっただけにちょっと悲しみとりあえず仕事帰りにアウターみてこうと思う

— s h i o r i (@5SYwXcaPx8gqMaa) October 18, 2019

納期遅延で着る服がない

30代女性

ブランドのジャケット、ダウンジャケットなど４点を保管付きのクリーニングで依頼しました。
まず、届け日が数週間ほど遅れての納品でジャケットを使いたいときに使えませんでした。

高級ブランド品を台無しに

40代女性

10点の内４点は10万以上高額商品でした。
うち一番最悪なのは50万以上もするルイヴィトンのコートの仕上がり。袖はテカり、アイロンで押し付けたかの様な風合いで愕然…。

調べていると、全体の約30％が低評価で、とりわけ『納期遅延』と『高級服を台無しに』というものが多かったです。

実際にリナビスを利用して、実態を調査しました

①仕上がり

リナビスでは「仕上がりがプロとは思えないほど最悪だった」という口コミが目立ったため、実際に調査してみました。

今回はいつ捨てても良い衣類をクリーニングに出しましたが、確かにボリューム感は依然より落ちた印象…。

しかし、スーツの仕上がりは、他の業者に負けないくらいしっかりしていました。

リナビスは高級衣類というより、スーツのような一般衣類のみに特化した印象ですね。

5点いれるとこれくらいで、大きさは問題なさそうです。

最後に、タグをつけてチャックをしめれば完成です。

服の準備からタグ付けまで5分くらいです。

ちなみに、『リナビス　集荷バッグ　入らない』という言葉がでてきて、不安になる方がいるかもしれないので、他社と比較してみます。

イメージ的には以下の印象を受けています。

段ボール箱は横に大きく、ジャケットを横に寝かすと余裕で入るサイズです。（ちょっと持ちにくいです）

Kei

ニオイは少なめな方です。クリーニングしたよ！って感じのニオイでした。特にきつすぎる！ということはなかったです。

さらりとした手触りに仕上がっています。

全体的に少し柔らかいめの仕上がりにはなっています。

妻のスーツも問題なしです。

特別、「オオッ！すごい」というわけではないですが、目立った嫌なところはありません。

私のスーツの仕上がりも問題はありませんでした。

他の宅配クリーニングだと、段ボールの都合上半分に折られて配達されますが、リナビスでは折り目なし。

この点は、GOODポイント！です。

クリーニング店でよくある

「洗濯表示タグにホッチキスでパチッ」はなかったです。バンド付けされているので、傷つく心配はありません。

②汚れ

きちんと検品もされており、特別不満に感じるところはありません。

色落ちもしていないので良かったです。

きちんと折り目のプレスもついています。

うっすらと繊維のようなものはついていましたが、すぐに取れました。

無料オプションの毛玉取りを依頼しましたが、約70％ほどは取れていました。

③メール

さすがは大手です。注文方法は簡単ですぐにできます。

配達までにリナビスから届くメールは、全部で8通です。

• 注文内容確認メール
• お届け日時完了メール
• 注文完了メール
• キット発送メール
• 受け取り完了メール
• 納期確認メール
• お届け事前メール
• 発送のお知らせ

ちなみに、キャンペーンメールなどは1～2週間に1回は届くので、少しメールの数は多い方です。

私の都合で、発送がずれたので少し時間はかかっていますが、ほぼ1週間でクリーニング完了しています。

ちなみに、納期遅延が多発するのが『9～11月の保管サービス発送時』です。前もって自宅に届くようにしておいた方が良いです！

集荷キットは、ヤマトのネコポスでの配達です。

申込の際に指示カードが必要と注文していなかったですが、ちゃんと同封されています。

集荷キットの中身はこんな感じ。

注意点が記載されている集荷キットで、分かりやすいです。

集荷キットの中には、下記の同梱物が入っていました。

【最新情報】リナビスがクレーム・トラブルを改善したそう！

リナビスが人気になり始めた３～4年前は、リナビスの中でもかなりのトラブルが多発していたようです。

問い合わせ窓口の体制強化

トラブルや問い合わせがある場合、迅速に対応できるようコールセンターが常設されました。

以前のメールや電話が繋がらないといった問題を心配する必要もなくなっています。

自動ソータ―装置

自動ソーター装置とは、洋服の位置をデジタルに管理する装置です。

約9,000万円の投資をすることで、手作業である検品や仕分け、ピックを極力なくすことで服の取り違えや紛失などをなくす対策がされています。

納品の遅延

リナビスでは、特に納期遅れの悪い口コミが目立ちます。

そこで、

• 予約殺到時の受付を終了
• お届け希望日を選択できる
• 新工場の設立

などの対策が取られています。

ただし、宅配クリーニングの中でも特に有名なサービスの為、繁忙期の納期遅延はいまだに起こっているのが現状です！

新溶剤の投入

どのクリーニングでもそうですが、クリーニング臭が苦手な方はいます。

そこで、リナビスでは、新溶剤を導入することで、ほぼ無臭の品質を実現しています。

オプションで『臭わん加工』として追加できるようになっています。

出荷段ボールの改善

クリーニング後のシワにより、数多くの問題が起こっていました。

そこで「開け口付き」に改善することで、シワになりにくい構造になっています。

気になるクーポン情報は以下で紹介しています。

リナビスの悪い評判がどうしても離れない方へ

私もそうでしたが、口コミを見るたびに『失敗されたらどうしよう』という不安から抜け出せませんでした。

もっと安心して丁寧なところを探されている方向けに、１つ紹介します。

私がおすすめしているのは『リコーベ』です。

分かりやすいように、リナビスのサービスと比較してみます。

リコーベは、1日50人分とクリーニング受付を制限しており、品質・対応ともにイチオシです。

ぜひ検討してみてください♬

＞＞＞リコーベのクリーニングのレビュー