リネットの評判って本当はどうなの？実際に使って検証！口コミ・評判まとめ

 

 

当時は、『いちいちクリーニングのために外に出たくないし、金額も抑えられると聞いたので宅配クリーニングを使ってみようかな』という感じでした。

しかし、いざ申込画面に行くと、不安で不安で…。『本当に大丈夫？ほかのサイトで安くなるって書いてたけど、そうはいっても服を台無しにされたら困る（涙）、臭くなって返ってきたらほんとにいや！！』『宅配クリーニングは、絶対に楽だとは思うけれども、失敗だけはしたくない。。じゃあいつも通りにお店にするか～、、。』という気持ちで行ったり来たりしていました。

『他のサイトを見ても、結局はいいことしか書いてないし、いまいち信用できない。』そんな状態だったことを覚えています。

 

そんな経験があったので、リネットを試そうか悩んでいるあなたのために、当記事「リネットの評判って本当はどうなの？実際に使って検証！口コミ・評判まとめ」では、私が悩んだこと、利用の決め手になったこと、良かったこと、悪かったことなど実際の体験談に基づいて、嘘偽りなくレビューし、リネットの評価や口コミを正確に検証していきたいと思います。

 

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リネットの評判・口コミには過度な表現が多い

 

リネットの評判・口コミで多いものが、『この宅配クリーニングは今までにない最高の仕上がりです！』『シミも毛玉も完璧に取れていました』といった絶賛する声を紹介しているものです。

確かに、お店型で同レベルの価格帯のクリーニングと比較すると、サービスや品質はリネットの方が良いと感じました。ただ、そこまで想像を絶するように感動するものではなく、日常使いにはピッタリな位だと感じました。

やはりクリーニングにも相場があるように、大事な衣服や汚れがきつい服などは、手仕上げコースを選んだりして特別に対応してもらう必要はあるかと思います。

 

リネットで特に不安だった悪い評判・口コミ

私が特に、申込時に不安にだったリネットの悪い評判・口コミは以下の4点でした。

 

まだ何とか衣類がそのままの状態で返ってくれば一安心ですが、ニオイで台無しになったり、衣類が破損していたりするとそれこそショックで立ち直れなくなります。

 

 

実際に利用して検証したリネットの本音レビュー

今回は、初回特典で30％OFFのキャンペーンをしていたので、公式サイトから申込をしました。

プレミアム会員の入会が条件ですが、初回利用して速攻で退会もできるので、実質負担は0円です！

 

今回依頼した衣類は、下記の5点です。

 

不安だったため、かなり少なめに依頼をしました。

私は平日9:00~19:00が仕事のため、なかなか平日にクリーニングに行くことは難しいです。

なので、今回は土曜日の朝集荷・翌土曜日の朝配達という形で依頼することにしました。

 

申込は超簡単！わずか3分で注文完了

まず初回なので、会員登録や住所、クレジットを登録し、集荷日と配達日を設定するだけです。

簡単な入力で完了するので、これはさすが人気なだけあるなと感心しました。（これはオススメポイントだと感じました。）

 

指定した日にヤマト運輸が集荷キットを配達＆集荷

初回利用は、専用キットがないためヤマト運輸の配達を待つだけで問題なかったです。

 

服はあらかじめ選んでおいたので、インターホンが鳴るのを待つだけでした。

【待機中の衣類（こんな写真ですみません。）】

 

 

 

ヤマトの方の前で、急いで段ボールの梱包をしないといけないのかな？とかなり不安でしたが、実際はヤマトの方が事前に段ボールを持ってきてくれて、5～10分後位にまた集荷しに来てくれるという感じでした。

実際に届いた段ボールは下記写真の一番右の⑫のサイズ（32×46×29cm）で、想像以上に大きいのでダウンコート4～5着くらいは余裕で入るサイズでした。

 

 

 

集荷翌日にリネットからメールが届く

集荷の翌日には、登録したメールアドレスに『お洋服をお預かりしましたメール』と『料金確定メール』が届きます。

ドキドキの金額ですが、リネットの「料金シミュレーション」で計算していた金額とほぼ同じで、あれ？全然高くなってない！と拍子抜けしました。

 

 

配達指定日に荷物が到着

荷物が届く前日に、リネットから『お届け予定日のご案内』というメールで洋服を発送しましたという連絡がきます。

そのメールには、ヤマトの送り状（荷物お届け状況を調べる番号）が記載されているので、安心して荷物の配達を待つことが出来ました。もし都合が悪ければ、ヤマトに問い合わせをして変更もできるので、すごく便利でした。

 

 

問題は仕上がりです。開封してみましょう。（変なニオイだけはやめて。泣）

 

 

期待はしないようにしていましたが、開封しておしゃれなメッセージカードが入っていると少しテンションが上がるものです。

ちゃんとお礼の手紙の最後に、「ビニール袋を外して保管してください」と一文書いてあるのはいいなと感じました。

 

 

折り目を防止するために、紙が挟まれていたりと配慮を感じることが出来ました。

 

ニオイはそれほど気にならなかった

ずっと気になっていた臭いですが、特に気になることはありませんでした。

ニオイのイメージとしては、クリーニング後の独特な感じで、1～2日でニオイは消えました。（お店のクリーニングにだしたときとほぼ一緒のニオイでした。）

 

 

クリーニング後の「毛」の正体はコレかも？

 

ずっと気になっていた毛の正体ですが、繊維かもしれない！と判明しました。

真っ白のYシャツをよく観察してみると、ここに繊維のようなものが付着していました。（何かの毛ではありません。）

確かにこのYシャツは、素材的に付着しやすい肌感の衣類なので、ついてしまったのかもしれません。これ以外に付着しているところはなかったので、つまんで取っておきました。

 

 

仕上がりは問題なし。日常使いには十分

さて仕上がりを分析していこうと思います。

まずは、Yシャツからチェック！

 

Yシャツの襟もとの黄ばみ、黒ずみの汚れはきちんと取れていました！

Yシャツ特有のパリッと感もでていたので仕上がりは満足です。

 

続いてスーツ上下です。

 

ジャケット（スーツ上）のシワやヨレは、しっかりとれていました。

気持ち、もう少しピシっとしているとよかったなと思いますが、この価格帯なら十分でしょう。

 

 

 

スラックス（スーツ下）は、さらっと清潔な感じに仕上がっており、かなり満足度は高かったです。

何より折り目がしっかりついていたので、良かったと思います。

オプションで折り目加工もあるので、気になるパンツの場合は別でつけておいても良いかもしれません。

 

 

ネクタイについては、まぁまぁの仕上がりというところです。

私自身、気づいていなかったほつれのチェックがされていたことには驚きました。（そこまでみているとは…。）

 

 

ネクタイにシワが入らないように、軽く止められているのはとても良かったです。

特にくっきり折り目が入ることもなく、良い配慮だと思います。

 

リネットのシミ抜き無料対応について

今回、シミ抜きの対象になったのはスーツ上下でしたが、私が気づいていない箇所だったので、染み抜き無料対応のレベルは想像より高そうでした。

ちなみにリネットでは、下記の図のようにシミ抜き対応範囲が決められています。（下記リネットHPより引用）

 

 

これを見ていると無料の範囲内で十分だと思います。

軽い染み抜き位であればリネットの対応でなんら問題ないと感じました。

 

 

衣類と一緒に同梱されていたもの

衣類とは別に同梱されていたのは、4つありました。

 

 

 

専用の集荷袋があれば、コンビニでも出しに行くことが出来ます。

段ボールを持ってきてもらう手間が不必要なので、集荷も初回より短時間で済ますことが出来ます。

 

 

【再検証】念のためリネット2回目も試してみた

「こんなことならもっと出しておけば良かった」と思っていたところに、【2回目送料無料＋30％OFFキャンペーン】のお知らせが入ってきたので、ラッキー！と思い、再度依頼をしてみました。

 

今回出したのは、下記の8点です。

 

前回、思っていたよりも仕上がりはマシだったので、今回はダウンも一緒に出してしまいました。

結構お気に入りのダウンなので、少し心配でしたが、袋に詰めて送りました！

 

【仕上がり】リネットのニオイの理由はコレ？

今回は、最短納期でちょうど1週間後のお届けで設定をし、今回も無事に届き一安心でした。

早速を箱を開けたところ、少し石油っぽいニオイを感じました。

 

よく調べているとダウンからそのニオイが出ていました。

そこまできつくなかったですが、気になるので干しておきました。（1～2日でニオイは完全に消えていました。）

 

 

よく口コミで見るニオイの原因は、溶剤がきちんと乾いていないことによるものだと感じました。

ダウンやコートといった衣類は、どうしても乾きにくく納期もかかるので、注意が必要です。

 

 

 

衣類の仕上がりは特に問題なし！

その他の衣類についても特に仕上がりで疑問に思う所はありませんでした。

 

梱包の状態も良く、特別シワになっている衣服もありません。

では、それぞれチェックしていこうと思います。

 

一番はじめは、お気に入りのダウンベストです。

 

多少のニオイはあるものの、仕上がりとしては満足でした。

ダウンのふんわり感が出ており、クリーニングに出しておいて良かったと感じました。（毛玉も取ってもらえていました）

 

 

Yシャツも前回同様、仕上がりは満足できるものでした。

今回は、種類の違うYシャツでしたが、毛のようなものは見られなかったです。（やはり素材によります。）

ワイシャツは、袖が汚れがちなので、少し心配でしたが、右の写真通り綺麗になっていました。

 

 

衣類ごとのタグはこんな感じ。

 

染み抜きしたところにもきちんとタグが付いており、分かりやすいと感じました。

衣類のタグにホッチキスが止められていなかったので、これは嬉しい配慮です。

（ホッチキスでつけられると、穴だらけになるので近所のクリーニング店はあまり好きではありません）

 

白いセーターの仕上がりも十分でした。

 

セーターの毛玉もきちんと取れていました。（beforeの写真を取り忘れていましたが、ぽつぽつと毛玉ができているセーターでした）

 

配達されてくる箱の大きさってどれくらい？

衣類がシワにならないように、余裕のある大きい段ボールで配達されてきます。

参考までに、段ボールの大きさを紹介しておきます！

 

【スーツ上下・Yシャツ・ネクタイのとき】

 

【ダウンベストありのとき】

 

汚れもほとんどなく、大きくて頑丈なので何か別で使えそうです。

私は引っ越しの予定があるので、その時に使おうと思います！

 

クリーニング代は高くなったのか？

リネットの料金シミュレーターで出した金額と、実際のクリーニング代は全く同じでした。

初回利用のときは両方とも割引前で3,000円でした！（割引後2,310円）

 

 

2回目も計算した通りの金額で、心配なくリネットを利用することが出来ました！

ちゃんと30％OFFが適用されていました！！

 

 

リネットを利用して私が感じた感想

 

マイナスの口コミを見て、かなり不安に思っていましたが、仕上がりに問題があるという感じはしませんでした。

出したシーズンも３～４月と繁忙期の中でのクリーニングだったので、この質であればこれからも継続して使ってアリだなと思っています。

 

金額については、キャンペーンや初回割引があると安いですが、通常価格だと割高かもと感じたのは正直な感想です。

リネットを使うときは、割引があるときで、日常使いのクリーニングの置き換えにちょうどいい！と思いました。

 

リネットの良いところ

リネットを2回利用して感じた良いところを下記にまとめました。

 

 

 

リネットの悪いところ

この金額で宅配もしてもらってて贅沢な話ですが、悪いところもきちんとお伝えします。

 

 

特に初回ですが、ヤマトの集荷がもっとスムーズに済めばいいのにと思うところはありました。

もし段ボールの配達忘れや梱包で時間をかけたくない方は、段ボールをご自身で用意されてもよいかもしれません。

2回目以降は、専用集荷袋があるので、もし時間がない場合は、近くのコンビニでもだせるのでもっと楽になります。

 

リネットを利用して変わった生活

クリーニングの作業が減るだけで、生活は思った以上に快適になりました。

営業時間内にクリーニング店へ駆け込む必要もなく、自動的に荷物が送られてくるので服の持ち運びにかかる重労働もゼロになりました。

計算してみると、

宅配クリーニングに置き換えるだけで、*約80時間もの時間が浮くことが分かったので、これからはその時間を使って、部屋の掃除やためていたドラマを見ることができそうです♪

 

リネットの生の口コミ・評価を徹底分析

 

ここでは、SNSの反応をもとに良い口コミ、悪い口コミを紹介していきます。

良い・悪いの口コミ・評価については実際に私独自にアンケートをとり、検証しています。

 

SNSでのリネットの口コミ・評価

主にTwitterでの反応をまとめてみました。

調査した限りでは、60％が満足、30％がそこそこ満足、10％が不満というような割合の印象を受けました。

あとは、宅配クリーニングを使うことに不安を感じている方のツイートがちらほら見かけられました。

 

【満足している方のツイート】

宅配クリーニングのリネット

クリーニングが終わって戻ってきた〜

こんなバッグに入れて家まで届けてくれるなんて超便利

出すときもこのバッグに入れて集荷かコンビニで出すだけ

料金もそこそこです
おすすめ pic.twitter.com/Z873PlvykX

— リカ＠生活費稼ぎたい主婦ブロガー (@rika3hakase) March 25, 2020

 

【そこそこ満足している方のツイート】

リネット初体験。日常的なクリーニングなら全く問題ない。受取のサインも非接触対応。助かる。 pic.twitter.com/NdvAws1WoM

— (@mw_st) March 30, 2020

 

【不満を感じている方のツイート】

リネットってとこにモンクレール2着、ピーコート1着をクリーニング出したんだけどモンクレール1着がクリーニング前よりボリューム感がなくなったような…
もう1着は問題なし。
再仕上げなる無料でもう一度やってくれるシステムがあるから頼んでみようかな。

— as Takahixx Tagaxx (@takaaaaaaaaaa) December 5, 2019

 

【不安に感じている方のツイート】

家の周りには
スーパーが近くになく、
さらにクリーニング屋さんもない。
リネットを使おうと思ったんだけど、
こういうサービス使った事がないからためらう。
服が紛失したりしないのかな。
そもそも、皆はそこまでのものを依頼しないのか？

— tomo (@terakotto) August 3, 2019

 

高級な衣類のクリーニングは、リネットでは適していないように感じました。

 

続いて、私が独自にアンケートを取って、本音の口コミや評判を集めましたので紹介していきます。

 

【アンケート】リネットの良い口コミ・評判

 

 

 

 

 

リネットの悪い口コミ・評判

一方で悪い評価にはこんな意見もありました。

 

 

 

 

 

口コミ・評判からみるトラブルを避ける対処法

 

今回、アンケートをしていて良いもの、悪いものの意見がたくさん集まりました。

悪い意見の中には、特に下記の内容がメインで見かけられましたので、私が考えるトラブルに巻き込まれない対処法をご紹介します。

 

高価な衣服が台無しになったが、その後の対応が分からない

台無しになったという内容で多かったのが、高価な衣服、お気に入りの衣類が台無しになったというトラブルでした。

トラブルにあった際は、タグを外さないですぐにリネットのカスタマーセンターに電話をすることで、賠償や再仕上げの対応を取ってくれます。時間が経ったり、タグがない、メールを消していたなどの場合に、きちんとした事後対応がしてもらえずトラブルになるケースが多いようです。

 

リネットでトラブルにならないために、リネットでは高価な衣類を出すことはあまりおすすめしていません。

通常の洗いでは、まとめ洗いが基本になっているため、どうしてもクリーニングの対応が難しい衣類などの破損が起こってしまいます。もしリネットで出す場合は、贅沢仕上げのコースを選ぶなどして、相場にあったクリーニングをするようにしましょう。

 

 

汚れやシミが取れていなかった

リネットのみならず、まとめ洗いをするクリーニング店では、汚れやシミが完全に取れていないというトラブルが発生します。

リネットを利用する際は、シミ抜きしてほしい場所にクリップを使って紙をつけておくとよいでしょう。

 

 

配達までに時間がかかりすぎる

宅配クリーニングの唯一の弱点は、納期がかかるところです。

リネットだと、都内であればプレミアム会員限定で朝イチ便・夜イチ便という、早朝6時～10時/夜間21：00～24時に集荷・配達してくれるサービスもあります。

しかしそれ以外のエリアだとどうしても時間がかかってしまいます。

リネットを始めとした宅配クリーニングを利用するときは、納期に余裕がある衣類を出すようにしておきましょう。

 

プレミアム会員を続けた方がいいのか分からない

リネットを利用する場合に、プレミアム会員を続けていくかどうか悩む方が多いです。

下記で継続するべきかの目安を紹介します。

 

プレミアム会員の継続で悩むといえば「送料」のことです。

• 「プレミアム会員は3,000円で送料無料」
• 「通常利用は10,000円で送料無料」

 

 

リネットは初回と2回目は、送料無料になることが多いです。

また、プレミアム会費はすぐに退会できるので、費用がかからないうちに退会して、お得なクーポンがでたら再度入会して利用するという形でも問題ないです。

 

 

私がリネットの利用を決断した4つの決め手

私もはじめは宅配クリーニングを使うことにとても抵抗があり、便利だとわかっているけれども悩んでいました。

そんな私が、リネットを使おうと決心した理由を４つご紹介します。

 

①賠償対応が充実

リネットを利用する際に大きな決め手となったのは、『賠償責任対応が充実している』ということです。

 

 

 

 

②再仕上げの対応が充実

リネットの口コミや評判によくある、汚れやシミが取れていなかったという問題については『再仕上げ』が魅力的でした。

お届け日から30日以内に依頼することで無料で再仕上げをしてもらうことができます。

 

「もし何かの毛がついていたら嫌だな」という不安もありましたが、再仕上げがあるから大丈夫かなという気持ちになりました。

 

 

③認識相違による返金対応

衣類を送るときに、一番心配なのはどれくらいの金額になるか分からないということです。

この認識相違についての返金対応があれば、大きな金額の誤差がなく、安心してクリーニングを依頼することが出来るので、この制度を知ったときはとても安心しました。

 

 

④店舗型クリーニングよりも安くなる

リネットは、割引料金であればお店と比べると同じくらいの料金設定になっています。

クリーニング店3社と比較してみます。

 

☆本当にお得なのか検証

上記の金額を見ると、金額がどれも変わらないように感じます。

しかし、ここで注目すべきは、リネットはシミ抜き、毛玉取りなどが無料ということです。

店舗型の場合、地域や店舗によって異なりますが、別料金で200円前後かかるところが多く、料金表よりも高くなったというケースがとても多いです。

リネットであれば、すでにコミコミの価格になっているので、とてもお得です。

ポイントは、割引やキャンペーンを上手く使うということです！

 

 

☆追加料金で実は高くなる！

お店のクリーニングを利用するときに、一番注意しなければいけないのが追加料金です。

追加料金が発生するのは、下記の場合が多いです。

 

 

これらの追加料金は、料金表には含まれておらず、料金設定もはっきりと事前に分かりません。

この追加料金が厄介で、当初予定していたよりも合計金額が高くなってしまったという悲鳴が後を絶ちません。

 

一方のリネットであれば、追加料金のコストも明確で、しかも安いので万が一の場合でも大きく金額が変わることが無いので安心です。

リネット追加料金表

 

☆なぜ宅配クリーニングは追加料金も安価で無料サービスがついているの？

理由は簡単です。お店を持つ必要がないので、その分の人件費や固定費をサービスや料金に反映することで利用者を獲得するために頑張っているからです。

金額がいつものクリーニング店よりも高いと誰も利用しないので、どこよりもお得なサービスをつけているのです！

 

 

リネットの利用に向いている人・向いていない人

 

ここでは、簡単にリネットの特徴やサービスをまとめ、このサービスを使った方がお得、損といったところを解説していきます。

リネットの特徴まとめ

宅配クリーニングの最大手であるリネットの特徴を簡単にまとめておきます。（プレミアム会員対象）

まず無料オプションは下記の４つです。

 

 

さらオプション費用が無料で下記の４つの高品質加工を受けることができます！

 

その他、下記の7つがリネットならではのサービスです。

 

リネットの公式HPはこちら

 

リネットはこんな人に向いている

向いている方の特徴を紹介していきますね！

 

 

 

リネットはこんな人には向いていない

逆に下記に当てはまる方には、リネットはおすすめしません。

 

 

 

 

リネットの利用に不安を感じている方へのQ＆A

 

ここでは、リネットの利用で悩んでいる方からよくある質問を徹底紹介します♪

 

Q.リネットの利用方法が分からないときはどうすればいいですか？

初めてだと不安だと思うので、下記の記事で詳しく説明しています！

『初めての方必見｜リネットの使い方と利用方法を超簡単に分かるように説明！』

是非参考にしてみてください♪

 

Q.リネットを注文したけれど変更・キャンセルはできますか？

はい。リネットの変更・キャンセルはできます。

集荷前であれば、費用なく変更・キャンセルできますが、集荷後だと費用がかかる恐れがありますので、注意してください。

『リネットのキャンセル・変更方法｜条件や費用などを解説します！』で詳しく説明しています。

 

Q.リネットのプレミアム会員を解約するのはすぐできますか？

1分もあれば簡単に解約できます！煩わしい電話も必要なく、マイページからすぐに解約できるので、非常に便利です。

『リネットを解約・退会する方法。電話番号、問い合わせ先は？』で詳しく解説しています！

 

Q.料金の支払い方法は何がありますか？

支払方法は『クレジットカード』と『代金引換』です。代金引換には手数料が300円加算されます。

 

Q.取り扱いできない衣類ってあるの？

リネットの対応除外品は下記でまとめておきます。参考にしてみてください！

 

 

くつリネットはこちらから

布団リネットはこちらから

 

Q.リネットの最新のクーポンやキャンペーンを教えてもらえますか？

リネットの最新クーポンについては、下記の記事で毎日更新しています♬

もし興味があれば、是非ご覧ください！

【2020年最新版】リネットのクーポン・割引キャンペーンまとめ毎日更新中！

リネットを出来る限り安く利用したいです！損したくないので教えて下さい。 リネットのクーポンやキャンペーン内容について一目で簡単に分かるように紹介していきます！Kei   当記事では2020年 ...

続きを見る

 

リネットの評判・口コミを徹底解説｜まとめ

リネットの悪い評判・口コミを徹底的に検証してきましたが、使い方によっては安心して利用することができることが分かりました。

あくまで日常使いのクリーニングでリネットは利用するようにしましょう。

（どうしても最大手で利用者が多い分、悪い口コミも多くなってしまいますが、これはどこの業界においても同じだと思います。）

 

リネットは、どの宅配クリーニングよりも手軽に、簡単に使えるサービスで特に仕上がりで不満なところはありませんでした。

もし宅配クリーニングを使ってみたいと思った方は、是非この機会に利用してみることをおすすめします。

 

 

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この初回割引キャンペーンがいつ終わるか分かりませんので、今のうちに利用して体験してみてください。