この記事を読んでほしい人
- キャンセルをしたいけれども、どうすればいいか分からない人
- キャンセル費用などが心配な人
- 集荷・配達の日時を変更したい人
リネットのキャンセル・変更はカスタマーサポートに確認してみる
リネット（lenet）で急に衣類のキャンセルをしたい場合や、日時を変更したい場合が必ず出てくるかと思います。
宅配クリーニングだとどうしてもそういった悩みはつきものなので、急ぎカスタマーサポートに連絡をいれてみましょう。
キャンセルや変更に関しては、メールだとチェックが間に合わない場合もあるため、出来る限り電話で確認をしてみることをおすすめしています。
リネットお客様相談室
知っておくと便利！
上記の電話番号は、リネットの総合窓口になるため、どのサービスでも問い合わせが出来ます。
- 衣類の宅配クリーニング
- ふとんリネット（ふとんの宅配クリーニング）
- プレミアムクローク（保管サービス）
- くつリネット（靴のクリーニング）
リネットをキャンセルする場合の費用
リネットの依頼をキャンセルする場合、状況によってはキャンセル費用がかかる可能性があります。
カスタマーサービスに電話した際、困らないよう下記にてキャンセルの目安を記載しています。
衣類の宅配クリーニングの場合
リネットは、原則集荷前のキャンセルであれば、費用はかかりません。
集荷前の状態であれば、マイページ上からキャンセル手続きを進めることが出来るため、注文をキャンセルしましょう。
しかしながら集荷がおわってしまった段階では、キャンセルはできないことになっています。
まだ、集荷が済んだ直前・直後であれば、運送会社に連絡をすれば集荷の変更ができるので、下記番号に連絡をしてみてください。
＜ヤマト運輸 サービスセンター＞
http://www.kuronekoyamato.co.jp/service/service_index.html
固定電話より：0120-01-9625 （携帯電話より：0570-200-000）（IP電話より：050-3786-3333）
集荷が終わり、リネットの工場での受付が進むとキャンセルはできず、そのままクリーニング代金がかかってきてしまうので、ダメもとでカスタマーセンターに相談の電話をしてみましょう。
ポイント
・集荷前までのキャンセルの場合：キャンセル料等は発生しません。
・集荷後のキャンセル：キャンセルはできないものとします。 この場合、クリーニングしてからの納品となり、料金も発生します。 また、当社は、ご返却希望日に応じることはできません。
・コンビニ持込ご希望でバッグ申込後のキャンセル： 申込んだ当日にバッグを郵送で発送いたしますので、キャンセルすることはできません。
（リネット公式HPより引用）
ふとんリネット
ふとんリネットも同様に専用キットの発送前であれば、キャンセルが可能です。マイページからキャンセル手続きをおこないましょう。
ふとんリネットの場合、専用の集荷キットが発送されてしまうため、届いてしまった場合は返送が必要になります。その場合は、送料を負担しなければいけないので、注意が必要です。
お客様都合によるキャンセルの場合
・集荷用「布団発送キット」発送前までのキャンセルは、キャンセル料は発生しません。
・集荷用「布団発送キット」発送後のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡の上、元払いにて集荷用「布団発送キット」及び圧縮袋（圧縮袋をご注文いただいた場合に限ります。）を、以下の宛先までご返送ください。その場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、キャンセルのタイミングで行き違いで集荷用「布団発送キット」が届いてしまった場合もお手数ですが同様にご返送ください。集荷ご依頼日から１ヶ月以内に集荷用セット及び圧縮袋が返送されなかった場合、キャンセル料（キット代、送料、手数料等）980円（税抜）及びご注文いただいた圧縮袋代金1枚あたり400円（税抜）を頂戴いたします。
（リネット公式HPより引用）
【布団発送キット返送先】
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-20-9
KDX西五反田ビル 8F
ふとんリネット キット返却係 宛
※品名欄に必ず「布団発送キット在中」とご記入すること！
※着払いで送られた場合は受け取りができないので注意！
プレミアムクローク（保管サービス）
プレミアムクロークでは、衣類を発送する前までキャンセルが可能です。
しかし、保管用の荷造りキットが注文後に発送されるので、発送されてしまうとキャンセル費用が発生します。
かなり高額になってしまうので、キャンセルの場合には、早急に確認を取るようにしましょう。
お客様都合によるキャンセルの場合
・ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。
・キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)＋保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。
（リネット公式HPより引用）
靴のクリーニング
くつリネットは、クリーニング工程に入る前までのキャンセルが可能です。
但し、集荷した後のキャンセルの場合は、往復送料が発生するので注意が必要です。
お客様都合によるキャンセルの場合
・クリーニング工程に入った後のキャンセルは承ることができませんが、クリーニング工程に入る前であればキャンセルが可能です。
・お品物を集荷した後のキャンセルの場合は、往復送料980円（税抜）（北海道、沖縄は1,960円（税抜））を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
（リネット公式HPより引用）
リネットの集荷日変更は当日でも出来るのか？
突然予定が出来てしまい、集荷に間に合わないことが出てくることもあります。
基本リネットの集荷日は、マイページでの変更が可能ですが、急な変更になると変更が出来ないことがあります。
そのような場合は、カスタマーサポートに電話をしてみましょう。
その後、マイページを確認したところ集荷予定日も変更されていたので、安心して利用することができました！
クリーニング後の配達時間の変更は運送会社に確認する
工場から品物が発送された後は、運送会社に確認し、変更依頼をかけることをおすすめします。
お届けの２～３日前に配送の伝票番号が連絡されます。
リネットでは発送後の日付の変更はできませんので、直接伝票番号から問い合わせをして対応してもらうようにしましょう。
まとめ【困ったらカスタマーサポートに確認をしてみる】
急遽変更になった場合、マイページからでは変更申請ができないことがあります。
そのような時は、カスタマーサポートに連絡をいれてみましょう。
ページでは反映されていないことも確認することが出来る(できない場合もあるが,,,。)ので、悩む必要もなく、すぐに問題が解決します。
工場に荷物が届いてしまうと原則キャンセルはできなくなってしまいます。
余分な支出になってしまうなどを避けるためにも、事前にチェックをして依頼するようにしましょう。
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